信息泛滥的时代，几乎每个人都会时常接到一些莫名其妙的电话，道出我们的姓名甚至更多个人信息。惊讶之余，更多的是对个人信息泄露的隐忧。但是，在大连的房屋交易大会上，却有一张300万元买不走的购房信息表。

    购房者填张表 15个人来服务

    去过大连房屋交易大会的人都知道，每届房交会举办时，都会在展会入口区的填表台上为购房者摆上一张张参观登记表。小小的一张表格，却准备了非常详细的内容，主要包括购房者的简要个人信息、联系方式，更多的内容则是关于购房意向……

    据房屋交易大会组委会的工作人员介绍，别看是一张小小的表格，内容的设置却是经过了反复的斟酌。“问题多了，会耽误购房者进入展会看房；问题少了，又难以达到服务目的。”多年来，几乎每届房交会，这张小小的表格都要根据最新的市场变化，得到工作人员的细心修正。有时即使只是改动几个字，也是经过了对购房者需求的反复思考得出的。

    在很多购房者的眼里，这张表格只是用来换取观展证件的一个“形式化”的过程，敷衍也无所谓。但是一位在展会上成功购房的市民却告诉记者，这表格里面“隐藏”的东西远不止如此。在他参加的那几届房交会举行前夕，他都会收到组委会工作人员的一个电话，提醒他新一届的房交会将在哪一天举行，并询问需不需要为他邮寄当届展会的观展手册等服务咨询。“我每次都能在房交会前收到一本印刷精美的观展手册，告诉我这一届有哪些楼盘参展，有哪些购房优惠，还有详细的观展地图，让我对展会的概况提前了解，方便展会现场看房，省去了不少时间和精力”。他知道，这些都是他所填写的那张表格里“隐藏”的东西。
   
    据房交会组委会工作人员介绍，这样一张参观登记表，除了编写内容和印制表格外，展会现场的证件换发、信息核对、信息录入、信息库整理、信息分析、服务定向分类、电话回访、邮寄手册等环节，一共会有15个人对这张表格里的信息负责，并为之服务。

    为了信息保密 他对300万说“不”

    这些信息表上的内容，会被录入到一个房交会专属的服务信息库当中。建立这个信息库的人，名叫李琼，大连北方国际展览股份有限公司董事长。

    这个在会展业摸爬滚打了20年、见惯商场风浪的北方汉子，说起这个信息库，高兴和欣慰之余，还有一丝自豪。“我们的购房者信息库，从1998年开始就已经跟大连房屋交易大会一同建立起来了。如今，经过更新和对废旧信息的删除，信息库里已经收集了超过100万购房者的购房意向信息，已经成为大连购房市场中信息量最大的信息库之一。”李琼说，这些年，不少人打过它的主意。“曾经有人花300万元，向我买这个信息库的分享权。我跟他说，3000万我也不卖。”说这话的时候，李琼的眼里是带着一点自豪的，但是更多的是坦然。他说，他知道这份信息代表着什么样的意义，代表着什么样的承诺。

    “凡是能够认真填写这份参观登记表的人，都是对房交会心怀信任的人。他们需要的是房交会组织方提供的购房服务，而不是各种骚扰电话。”熟谙商场规则的李琼知道，只要他把这个信息库卖给一家公司，很快就会被那家公司再转手卖给其他公司来“回收信息成本”。这个过程，很快就会蔓延到房地产行业之外，甚至被一些人用作不法用途。不用多久，大连购房者们私密的个人信息就会变成卖家们的牟利道具。“我不会允许这种事情在我的公司里发生。”李琼说，这不是钱的问题，是行业操守，是道德承诺。

    为了给这张表格上一道坚固的锁，李琼不仅没有用它赚钱，反而花了大价钱去买了一套保密系统。“我们现在有3个人同时对这个系统的安保负责，必须总经理、部门负责人和一个专职工作人员同时在场，输入各自掌管的密码，才能开启这个信息库。而且，相关人员都与公司签订了严格的保密协议。”李琼甚至说，他邀请所有媒体和市民监督这个信息库的保密工作，“如果有人发现有个人信息从这个系统里泄露出去，一经核实，我奖励他50万！”

    期待真实信息 真诚亦是尊重

    然而，虽然李琼和他的员工都在尽心竭力地确保这个信息库的安全与纯净，但是却总有些事情让他们倍感无奈。
“每届房交会，我们都会发现不少的废表。”一位负责录入信息的工作人员说，她每年都会发现很多人的电话号码是缺位的，字迹潦草、内容虚假让工作人员辨认起来也非常费力。回访人员也曾多次向组委会反应，很多电话的接听者根本不是本人，甚至是空号。算起来，几乎有一半的表格都有问题。

    “我能够理解这些购房者的心理，”李琼说，“他们也是怕自己的个人信息被泄露。但是填写真实的个人信息，也是一种对工作人员辛勤劳动的尊重。”正是这份理解，让李琼每届房交会都要付出不菲的代价。
“即使无法确认地址的准确性或者联系不到填表人，我们依然会按照他填写的地址邮寄观展手册。”李琼说，宁可自己亏点钱，也希望更多人得到应得的服务。

    “我们一直坚持服务至上，保密第一。这是我们的责任，也是我们大连北方国际展览股份有限公司作为大连房屋交易大会的组织者和服务者，对所有购房者和参展商的承诺！”

来源：大连北方国际展览股份有限公司 作者：陈景峰